הגדרת פנייה בניתוח שיחה

בתוך ניתוח שיחהנטילת פניות היא מונח לאופן בו מתקיימת שיחה מסודרת בדרך כלל. הבנה בסיסית יכולה לבוא ממש מהמונח עצמו: הרעיון שאנשים בשיחה עוסקים בתורן בדיבור. עם זאת, כאשר נבדקים על ידי סוציולוגים, הניתוח מעמיק יותר, לנושאים כמו איך אנשים יודעים מתי הגיע תורם לדבר, כמה חפיפה יש בין הדוברים, מתי זה בסדר לחפוף, וכיצד לשקול אזור או מגדר הבדלים.

העקרונות הבסיסיים של קבלת תפנית תוארו לראשונה על ידי סוציולוגים הארווי סאקס, עמנואל א. שגלוף וגייל ג'פרסון בסרט "שיטתיות פשוטה ביותר לארגון המפנה לשיחה" בכתב העת. שפה, בגיליון דצמבר 1974.

חלק גדול מהמחקרים שבוצעו בתורו בדק לעומת תחרותיות חפיפה שיתופית בשיחות, כמו למשל איך זה משפיע על יחסי הכוחות של האנשים בשיחה וכמה יחס יש לדוברים. לדוגמה, בחפיפה תחרותית, החוקרים עשויים להסתכל כיצד אדם אחד שולט בשיחה או כיצד המאזין עשוי לקחת קצת כוח בחזרה בדרכי הפרעה שונות.

בחפיפה שיתופית עשוי המאזין לבקש הבהרה על נקודה או הוסף לשיחה עם דוגמאות נוספות התומכות בנקודת הדובר. חפיפות מסוג זה מסייעת בהעברת השיחה קדימה ומסייעת בהעברת המשמעות המלאה לכל מי שמקשיב. או שהחפיפה עשויה להיות יותר שפירה ופשוט להראות שהמאזין מבין, למשל באמירה "אה-הא." חפיפה כזו גם מניעה את הרמקול קדימה.

הבדלי תרבות ומסגרות רשמיות או לא פורמליות יכולים לשנות את מה שמקובל בדינמיקה קבוצתית מסוימת.

תוכניות טלוויזיה, ספרים וסרטים מציגות כמה דוגמאות נאותות לתפנית.

• כריסטין קגני: "אני שקט עכשיו. זה אומר שתורכם לדבר. "
• מרי בת לייסי: "אני מנסה לחשוב מה לומר.
  ("קגני ולייסי", 1982)

"ברגע שנבחר נושא ומתחיל שיחה, אז עולים עניינים של 'תפנית' שיחה. הידיעה מתי מקובל או חובה לעשות תפנית בשיחה חיונית להתפתחות השיתופית של השיח. ידיעה זו כוללת גורמים כמו לדעת להכיר נקודות חילופי פנייה מתאימות ולדעת כמה זמן ההפסקות בין סיבובים צריכות להיות. חשוב גם לדעת כיצד (ואם) אפשר לדבר בזמן שמישהו אחר מדבר - כלומר אם השיחה חפיפה מותר. מכיוון שלא כל השיחות עוקבות אחר כל הכללים לגבי תפנית, יש צורך לדעת כיצד לעשות זאת 'לתקן' שיחה שהושלכה מהמסלול בגלל חפיפה בלתי רצויה או שלא הובנה בצורה לא נכונה תגובה.

"הבדלים תרבותיים בענייני תפנית יכולים להביא להתמוטטות שיחה, פרשנות שגויה של כוונות וקונפליקט בין-אישי בין קבוצות."

(וולט וולפרם ונטלי שילינג-אסטס, "אנגלית אמריקאית: ניבים ושונות. ווילי-בלקוול, 2006)

• הזאב: "אתה ג'ימי, נכון? זה הבית שלך?"
• ג'ימי: "לגמרי.
• "הזאב: "אני ווינסטון וולף. אני פותר בעיות. "
• ג'ימי: "טוב, יש לנו אחד כזה."
• הזאב: "אז שמעתי. האם מותר לי להיכנס? "
• ג'ימי: "אה, כן, בבקשה עשה."
  (ספרות זולה, 1994)

הכללים לגבי תפנית במצבים פורמליים יכולים להיות שונים באופן ניכר מאשר בין אנשים שמדברים כלאחר יד יחד.

"בסיסי בהחלט לקיים את הנוהל הפרלמנטרי הוא לדעת מתי ואיך לדבר בתורך הנכון. עסקים בחברות דיון לא יכולים להתנהל כאשר החברים מפריעים זה לזה וכאשר הם מדברים על תור על נושאים שאינם קשורים זה לזה. נימוס קורא להפריע למישהו אחר התנהגות גסה ואי כשירה לאנשים בחברה המעודנת. ספר הנימוס של אמיל פועל מעבר לכך ומתאר את חשיבות ההקשבה להגיב לנושא הנכון כחלק מנימוסים טובים בעת השתתפות בכל סוג של שיחה.

"כשחכה לתורך לדבר ולהימנע מהפרעה לאדם אחר, אתה לא רק מראה את הרצון שלך לעבוד יחד עם שאר החברים בחברה שלך, אתה גם מפגין כבוד לחברך חברים. "

(ריטה קוק, "המדריך השלם לכללי הסדר של רוברט הקלים." הוצאת אטלנטיק, 2008)

לפעמים דביקה פנימה בזמן שמישהו מדבר עשויה שלא להיחשב כפרעה, אלא רק מתערב.

"ליתר דיוק, ויכוח נוגע באותה מידה לביצועים ולרטוריקה (ומצדדים מקפיצים) כמו על דיאלוג משמעותי. אבל הרעיונות שלנו לגבי שיחה מעצבים בהכרח את האופן בו אנו תופסים את הוויכוחים. פירוש הדבר, למשל, שמה שנראה כהפרעה לצופה אחד עשוי להיות רק סתירה לאחר. שיחה היא חילופי סיבובים, והפנייה פירושה להיות זכות להחזיק את הרצפה עד שתסיים את מה שאתה רוצה לומר. כך שהפרעה אינה הפרה אם היא לא גונבת את הרצפה. אם דודך מספר סיפור ארוך בארוחת הערב, יתכן שתחתוך בכדי לבקש ממנו להעביר את המלח. רוב האנשים (אך לא כולם) היו אומרים שאתה לא באמת מפריע; רק ביקשת הפסקה זמנית. "

(דבורה טאנן, "האם בבקשה תן לי לגמור ..." הניו יורק טיימסאוקטובר 17, 2012)