מהי הקלה חברתית? הגדרה ודוגמאות

הקלה חברתית מתייחסת לממצא שאנשים לפעמים עובדים בצורה יעילה יותר במשימה כשהם בסביבת אחרים. התופעה נחקרה במשך למעלה ממאה שנים, והחוקרים גילו שהיא מופיעה במצבים מסוימים אך לא במצבים אחרים, תלוי בסוג המשימה וההקשר.

מסירות מפתח: הקלה חברתית

בשנת 1898, נורמן טריפלט פרסם מאמר ציוני דרך בנושא סיוע חברתי. טריפלט נהנה מירוצי אופניים, והוא הבחין שרוכבי אופניים רבים נראו רוכבים מהר יותר כשהם מירוצים עם רוכבים אחרים, בהשוואה לכשרכבו לבדם. לאחר שבחן את הרשומות הרשמיות של איגוד האופניים, הוא מצא שזה אכן המצב - היו רשומות למרוצים בהם היה רוכב אחר. מהיר יותר מאשר רשומות לרכיבות "ללא הפסקה" (רכיבות בהן רוכב האופניים ניסה לנצח את זמנו של מישהו אחר, אך אף אחד אחר לא רץ כרגע על המסלול עם אותם).

על מנת לבחון באופן ניסיוני אם נוכחותם של אחרים גורמת לאנשים להיות מהירים יותר במשימה, טריפלט לאחר מכן ערך מחקר שנחשב לאחת הפסיכולוגיה החברתית הניסויית הראשונה לימודים. הוא ביקש מילדים לנסות להפוך סליל במהירות האפשרית. במקרים מסוימים, הילדים השלימו את המשימה בעצמם ובמקרים אחרים הם התמודדו עם ילד אחר. טריפלט מצא כי עבור 20 מתוך 40 הילדים שלמדו הם עבדו מהר יותר במהלך תחרויות. עשרה מהילדים עבדו לאט יותר בתחרויות (מה שטריפט הציע יכול להיות בגלל התחרות הגדילה יתר על המידה), ו -10 מהם עבדו מהר באותה מידה אם הם בתחרות או שלא. במילים אחרות, טריפלט מצא שאנשים עובדים לפעמים מהר יותר בנוכחות אחרים - אך זה לא תמיד קורה.

לאחר שבוצעו מחקרים של טריפלט, חוקרים אחרים החלו גם לחקור כיצד נוכחותם של אחרים משפיעה על ביצועי המשימה. (בשנת 1920 פלויד אלפורט הפך לפסיכולוג הראשון שהשתמש במונח סיוע חברתי.) עם זאת, מחקר בנושא הסיוע החברתי הוביל לתוצאות סותרות: לעיתים התרחשה הקלה חברתית, אך במקרים אחרים אנשים הצליחו יותר במשימה כשמישהו אחר היה נוכח.

בשנת 1965, פסיכולוג רוברט זייאונץ ' הציע דרך פוטנציאלית לפתור את ההתאמה במחקר ההנחיות החברתיות. זייאנק סקר מחקרים קודמים והבחין כי הקלה חברתית נוטה להתרחש בגלל התנהגויות מיומנות יחסית. עם זאת, עבור משימות שאנשים פחות היו מנוסים איתם, הם נטו לעשות טוב יותר כשהיו לבדם.

למה זה קרה? לדברי זייאונץ ', נוכחותם של אנשים אחרים גורמת לאנשים לעסוק יותר במה שפסיכולוגים מכנים זאת תגובה דומיננטית (בעיקרון, תגובת "ברירת המחדל" שלנו: סוג הפעולה שמגיע אלינו בצורה הטבעית ביותר). למשימות פשוטות, ככל הנראה, התגובה הדומיננטית תהיה יעילה, כך שתתרחש הקלה חברתית. עם זאת, עבור משימות מורכבות או לא מוכרות, פחות סביר שהתגובה הדומיננטית תוביל לתשובה נכונה, כך שנוכחותם של אחרים תעכב את ביצועינו במשימה. בעיקרו של דבר, כשאתה עושה משהו שאתה כבר טוב בו, תתרחש הנחיה חברתית ונוכחות של אנשים אחרים תשפר אותך אפילו יותר. עם זאת, עבור משימות חדשות או קשות, סביר להניח שתצליח טוב אם אחרים בסביבה.

כדי לתת דוגמה לאופן בו יכולת ההנחיה החברתית לעבוד בחיים האמיתיים, חשבו כיצד נוכחות של קהל עשויה להשפיע על ביצועיו של מוזיקאי. מוזיקאי מוכשר שזכה במספר פרסים עשוי לחוש מלא אנרגיה לנוכחות קהל, ולהופיע בהופעה חיה שהיא אפילו טובה יותר מאשר מתורגלת בבית. עם זאת, מישהו שרק לומד מכשיר חדש עלול לחרד או להסיח את דעתו על ידי לחץ של הופעה תחת קהל, ולעשות טעויות שהם לא היו מבצעים כשהיו התאמן לבד. במילים אחרות, אם ההנחיה החברתית מתרחשת או לא, תלויה בהיכרות של מישהו עם המשימה: נוכחות של אחרים נוטים לשפר את הביצועים במשימות שאנשים כבר מכירים היטב, אך נוטים להפחית את הביצועים בלא מוכר משימות.

במאמר שפורסם בשנת 1983, חוקרים צ'רלס בונד ולינדה טיטוס בחן את תוצאות מחקרי ההנחיה החברתית ומצא תמיכה מסוימת בתיאוריה של זייאונץ '. הם מצאו כמה הוכחות להנחיות חברתיות למשימות פשוטות: במשימות פשוטות אנשים מייצרים כמות גדולה יותר של לעבוד אם אחרים נוכחים (אף שעבודה זו לא הייתה בהכרח באיכות טובה יותר ממה שאנשים מייצרים כשהם לבד). הם גם מצאו עדויות לעיכוב חברתי למשימות מורכבות: כשהמשימה הייתה מסובכת, אנשים נטו לייצר יותר (ולעשות עבודה באיכות גבוהה יותר) אם הם היו לבדם.

תיאוריה משלימה בפסיכולוגיה חברתית היא התיאוריה של פריחה חברתיתהרעיון שאנשים עשויים להתאמץ פחות במשימות בזמן שהם חלק מצוותים. כפסיכולוגים סטיבן קאראו וקיפלינג וויליאמס הסבר, כיווץ חברתי והקלה חברתית מתרחשות בנסיבות שונות. הקלה חברתית מסבירה כיצד אנו פועלים כאשר האנשים האחרים שנמצאים הם משקיפים או מתחרים: במקרה זה, נוכחותם של אחרים יכולה לשפר את הביצועים שלנו במשימה (כל עוד המשימה קיימת כבר שולט). עם זאת, כאשר האנשים האחרים שנמצאים הם חברי הצוות שלנו, הריכוז החברתי מציע שאנחנו עשויים להתאמץ פחות (פוטנציאל בגלל שאנחנו מרגישים פחות אחראי עבור עבודת הקבוצה) וביצועינו במשימה עשויים להצטמצם.

• בונד, צ'רלס פ. ולינדה ג'יי. טיטוס. "הקלה חברתית: ניתוח מטה של ​​241 מחקרים." עלון פסיכולוגי, כרך 94, לא. 2, 1983, עמ '. 265-292. https://psycnet.apa.org/record/1984-01336-001
• פורסית, דונלסון ר. דינמיקה קבוצתית. מהדורה רביעית, תומסון / וודסוורת ', 2006. https://books.google.com/books/about/Group_Dynamics.html? id = VhNHAAAAMAAJ
• קאראו, סטיבן ג'יי. וקיפלינג ד. וויליאמס. "הקלה חברתית ופריסה חברתית: מחקרי התחרות של טריפלט." פסיכולוגיה חברתית: בחינה מחודשת של המחקרים הקלאסיים. נערך על ידי ג'ואן ר. סמית 'ו'. אלכסנדר הסלאם, פרסומי מרווה, 2012. https://books.google.com/books/about/Social_Psychology.html? id = WCsbkXy6vZoC
• טריפלט, נורמן. "הגורמים הדינמוגניים בקצב לב ותחרות." כתב העת האמריקאי לפסיכולוגיה, כרך 9, לא. 4, 1898, עמ '. 507-533. https://www.jstor.org/stable/1412188
• זייאנק, רוברט ב. "סיוע חברתי." מדע, כרך 149, לא. 3681, 1965, עמ '. 269-274. https://www.jstor.org/stable/1715944