פיזור האחריות: הגדרה ודוגמאות בפסיכולוגיה

מה גורם לאנשים להתערב ולעזור לאחרים? פסיכולוגים גילו שאנשים הם לפעמים פחות עשוי לעזור כשיש אנשים אחרים, תופעה המכונה אפקט עוברי אורח. אחת הסיבות לכך שההשפעה של האורח מתרחשת נובעת דיפוזיה של אחריות: כאשר אנשים אחרים יכולים לעזור להם, אנשים עשויים להרגיש פחות אחראיים לעזרה.

טעימות עיקריות: פיזור האחריות

בשנת 1968 חוקרים ג'ון דארלי וביב לאטנה פרסם מחקר מפורסם על פיזור האחריות במצבי חירום. בחלקם, המחקר נערך בכדי להבין טוב יותר את הרצח של קיטי ג'נובזה ב -1964, אשר תפס את תשומת ליבו של הציבור. כשקיטי הותקפה בזמן שהלכה הביתה מהעבודה, הניו יורק טיימס דיווחו כי עשרות אנשים היו עדים להתקפה, אך לא נקטו בפעולות כדי לעזור לקיטי.

בעוד שאנשים היו המומים מכך שאנשים כה רבים היו יכולים להיות עדים לאירוע בלי לעשות משהו, דארלי ולטינה חשדו שאנשים עשויים להיות

במחקר המפורסם שלהם משנת 1968, דרלי ולטאנא עשו משתתפי מחקר לעסוק בדיון קבוצתי על אינטרקום בפועל, היה רק ​​משתתף אמיתי אחד, והדוברים האחרים בדיון הוקלטו מראש קלטות). כל משתתף ישב בחדר נפרד, כך שהם לא יכלו לראות את האחרים במחקר. דובר אחד ציין כי עבר היסטוריה של פרכוסים ונראה כי החל להתקף במהלך מפגש המחקר. באופן חיוני, החוקרים היו מעוניינים לראות אם המשתתפים יעזבו את חדר הלימוד שלהם ויידעו את הנסיין לדעת שמשתתף אחר סובל מהתקף.

בכמה גרסאות של המחקר, המשתתפים האמינו כי היו רק שני אנשים בדיון - עצמם והאדם שעבר את ההתקף. במקרה זה, יש סיכוי גבוה מאוד שהם ימצאו עזרה עבור האדם האחר (85% מהם הלכו ללכת לעזרה בזמן שהמשתתף עדיין סבל מהתקף, וכולם דיווחו על כך לפני הפגישה הניסיונית הסתיים). עם זאת, כאשר המשתתפים האמינו שהם נמצאים בקבוצות של שישה - כלומר, כאשר חשבו שיש עוד ארבעה אנשים שיכולים לדווח גם על התקף - סביר היה שהם יקבלו עזרה: רק 31% מהמשתתפים דיווחו על מצב החירום בזמן שההתקף התרחש, ורק 62% דיווחו על כך בסוף הסיום ניסוי. במצב אחר, בו השתתפו המשתתפים בקבוצות של שלוש, שיעור העזרה היה בין שיעורי העזרה בקבוצות של שני ושישה אנשים. במילים אחרות, המשתתפים נוטים פחות לפנות לעזרה למישהו שיש לו מצב חירום רפואי, כאשר האמינו שישנם אנשים אחרים שיכולים ללכת לקבל עזרה עבור האדם.

לעתים קרובות אנו חושבים על פיזור האחריות בהקשר של מצבי חירום. עם זאת, זה יכול להתרחש גם במצבים יומיומיים. לדוגמה, התפשטות של אחריות יכולה להסביר מדוע אינך עושה מאמץ רב בקבוצה פרוייקט כמו שהיית עושה בפרויקט בודד (מכיוון שחבריך לכיתה אחראים גם על ביצוע הפעולה עבודה). זה יכול גם להסביר מדוע שיתוף מטלות עם השותפים לחדר יכול להיות קשה: אתה עלול להתפתות לצדק השאר את הכלים האלה בכיור, במיוחד אם אינך זוכר אם היית האדם שהשתמשת בו לאחרונה אותם. במילים אחרות, פיזור האחריות אינו רק דבר המתרחש במקרי חירום: הוא מתרחש גם בחיי היומיום שלנו.

במקרי חירום, מדוע אנו נוטים פחות לעזור אם יש אנשים אחרים שנמצאים במקום? סיבה אחת היא שמצבי חירום לעיתים אינם דו משמעיים. אם איננו בטוחים אם יש באמת מקרה חירום (במיוחד אם האנשים האחרים נוכחים נראה לא מודאג לגבי מה שקורה), אנו עשויים להיות מודאגים מהמבוכה האפשרית בגרימת "אזעקת שווא" אם יתברר כי לא היה מצב חירום בפועל.

אנו עשויים שלא להיכשל אם זה לא ברור איך אנחנו יכולים לעזור. לדוגמה, קווין קוק, שכתב על כמה מהתפיסות השגויות סביב קיטי ג'נובזה רצח, מציין כי לא הייתה מערכת 911 ריכוזית שאנשים יכלו להתקשר אליה כדי לדווח על מקרי חירום 1964. במילים אחרות, אנשים עשויים לרצות לעזור - אך יתכן שהם לא בטוחים אם עליהם לעשות זאת או כיצד העזרה שלהם יכולה להיות היעילה ביותר. למעשה, במחקר המפורסם של דארלי ולטינה, החוקרים דיווחו כי המשתתפים אשר לא עזרו נראו עצבניים, והציעו שהם מרגישים מסוכסכים לגבי התגובה למערכת מצב. במצבים כמו אלה, חוסר ביטחון כיצד להגיב - בשילוב עם תחושת האחריות הנמוכה יותר - יכול להוביל לחוסר מעש.

במטא-אנליזה משנת 2011 (מחקר המשלב תוצאות של פרויקטים מחקריים קודמים), פיטר פישר ועמיתיהם ביקשו לקבוע עד כמה השפעת העובד-אורח חזקה ובאילו תנאים היא מתרחשת. כאשר שילבו את תוצאות מחקרי המחקר הקודמים (בסך הכל מעל 7,000 משתתפים), הם מצאו עדויות לאפקט העוברי אורח. בממוצע, נוכחותם של עוברי אורח צמצמה את הסבירות שהמשתתף יתערב בה עזרה, ואפקט העובד-אורח היה גדול עוד יותר כשיש יותר אנשים לחזות בפרט אירוע.

עם זאת, חשוב מכך, הם גילו שבאמת יכול להיות הקשר כלשהו שבו נוכחותם של אחרים לא גורמת לנו פחות לעזור. בפרט, כאשר התערבות בסיטואציה עלולה להיות מסוכנת במיוחד לעוזר, הופחתה השפעה של העוברי-אורח (ובמקרים מסוימים אף התהפכה). החוקרים מציעים כי במצבים מסוכנים במיוחד אנשים עשויים לראות עוברי אורח אחרים כמקור פוטנציאלי לתמיכה. לדוגמה, אם עזרה במצב חירום עלולה לאיים על הבטיחות הגופנית שלך (למשל עזרה למישהו שכן מותקף), סביר להניח שאתה שוקל אם העוברים האחרים יכולים לעזור לך מאמצים. במילים אחרות, בעוד שנוכחותם של אחרים בדרך כלל גורמת פחות עזרה, זה לא בהכרח תמיד המקרה.

בשנים שחלפו מאז המחקר הראשוני על השפעת האורח והפצת האחריות, אנשים חיפשו דרכים להגביר את העזרה. חרב רוזמרין ופיליפ זימברדו כתב שאחת הדרכים לעשות זאת היא לתת לאנשים אחריות פרטנית במצב חירום: אם אתה זקוק לעזרה או לראות מישהו אחר שכן, הקצה משימות ספציפיות לכל עובר אורח (למשל, להוציא אדם אחד ולהתקשר אליו 911, ולהפריד אדם אחר ולבקש ממנו לספק קודם סיוע). מכיוון שאפקט האורח מתרחש כאשר אנשים חשים פיזור של אחריות ואינם בטוחים כיצד להגיב, אחת הדרכים להגביר את העזרה היא להבהיר כיצד אנשים יכולים לעזור.

• דארלי, ג'ון מ. וביב לטנה. "התערבות עוברי אורח במקרי חירום: פיזור האחריות." כתב העת לאישיות ופסיכולוגיה חברתית 8.4 (1968): 377-383. https://psycnet.apa.org/record/1968-08862-001
• פישר, פיטר ואח '. "השפעת האורח: סקירה מטא-אנליטית על התערבות עוברי אורח במקרי חירום מסוכנים ולא מסוכנים." עלון פסיכולוגי 137.4 (2011): 517-537. https://psycnet.apa.org/record/2011-08829-001
• גילוביץ ', תומאס, דאכר קלטנר וריצ'רד אי. ניסבט. פסיכולוגיה חברתית. מהדורה ראשונה, W.W. נורטון וחברה, 2006.
• לאטנה, ביב וג'ון מ. דארלי. "עיכוב קבוצתי של התערבות עוברי אורח במקרי חירום." כתב העת לאישיות ופסיכולוגיה חברתית 10.3 (1968): 215-221. https://psycnet.apa.org/record/1969-03938-001
• "מה באמת קרה שג'נובזה קיטי הלילה נרצח?" NPR: כל הדברים הנחשבים (2014, מרץ. 3). https://www.npr.org/2014/03/03/284002294/what-really-happened-the-night-kitty-genovese-was-murdered
• חרב, Rosemary K.M. ופיליפ זימברדו. "אפקט האורח." פסיכולוגיה היום (2015, פברואר 27). https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-time-cure/201502/the-bystander-effect