ה נציבות התקשורת הפדרלית פרסמה צעדים ספציפיים שצרכנים צריכים לנקוט אם הם שמו את מספרי הטלפון שלהם על הרישום הלאומי אל תתקשר והם מתקשרים על ידי טלמרקטינג ב- 1 באוקטובר 2003 או אחריו.
נציבות התקשורת הפדרלית (FCC) והוועדה לתקשורת ועדת הסחר הפדרלית (FTC) חולקים באחריות לאכיפת הרשימה הלאומית אל תתקשר.
אם אתה מתקשר על ידי טלמרקטינג, אתה יכול לעשות את הדברים הבאים
- אם רשמת את מספר הטלפון שלך ברשימת הלא-אל-להתקשר הלאומית, ספר לטלמרקטינג שאתה ברשימה. רשמו את השעה והתאריך של השיחה ואת זהות הטלמרקטינג עבור הרשומות שלכם. תזדקק למידע זה אם תבחר להגיש תלונה; או
- אם אינך רשום ברשימה הלא-אל-להתקשר הלאומית, אתה עדיין יכול להנחות את המשווק מקם אותך לרשימת ה- "שלא להתקשר" ספציפית לחברה שלך אם אתה לא רוצה לקבל שיחות נוספות מזה חברה. לעיונך, רשום את התאריך והשעה שביקשת שיופיע ברשימה הספציפית לחברה. מידע זה עשוי להיות מועיל אם אתה מתקשר שוב על ידי אותה חברה ומעוניין להגיש תלונה ל- FCC; או
- גלה האם למדינתך יש רשימת אל-להתקשר משלה. צור קשר עם שלך פרקליט המדינה או משרד המדינה המנהל את הרשימה למידע נוסף. הגשת תלונה ה- FCC וה- FTC יקבלו שניהם תלונות וישתפו מידע, כך שהצרכנים עשויים להגיש תלונות עם אחת מהסוכנויות. בנוסף לתלונות על הפרות רשימת אל תתקשר, אתה רשאי גם להגיש א תלונה נגד משווק המתקשר למטרה מסחרית (למשל, לא לצדקה ארגונים).
- הטלמרמר מתקשר לפני 8 בבוקר או אחרי 9 בערב; או
- הטלמרקטינג משאיר הודעה, אך לא מצליח להשאיר מספר טלפון שתוכל להתקשר אליו כדי להירשם לרשימת הספציפיות של החברה שלהם אל תתקשר. או
- אתה מקבל שיחת טלמרקטינג מארגון שביקשת בעבר לא להתקשר אליך; או
- חברת הטלמרקטינג לא מצליחה לזהות את עצמה; או
- אתה מקבל הודעה מסחרית שהוקלטה מראש או "robocall" ממישהו שאיתו אין לך קשר עסקי מבוסס ואשר לא נתת לו רשות להתקשר אליך. (מרבית ההודעות המסחריות שהוקלטו מראש אינן חוקיות, גם אם לא הוגשה בקשה לביצוע שיחה).
כיצד להגיש תלונה
עבור צרכנים שרשמו את המספר שלהם לפני 1 בספטמבר 2003, הרשמות אלה נכנסו לתוקף, וצרכנים רשאים להגיש תלונה בכל עת אם הם מקבלים שיחות טלמרקטינג.
עבור אותם צרכנים שרשמו את מספרי הטלפון שלהם לאחר 31 באוגוסט 2003, הרישום נמשך 90 יום הופכים אפקטיביים, כך שצרכנים אלו יכולים להתלונן על שיחות שהם מקבלים שלושה חודשים ומעלה לאחר שלהם הרשמה.
יש להגיש תלונות באופן מקוון ב- דף האינטרנט של תלונות הטלמרקטינג של FCC.
על התלונה שלך לכלול
- שם, כתובת ומספר טלפון אליהם ניתן להגיע במהלך יום העסקים;
- מספר הטלפון שמעורב התלונה; ו
- כמה שיותר מידע ספציפי, כולל זהות המשווק או החברה שפנה אליך, התאריך בו אתה שם את המספר שלך הרישום הלאומי "לא להתקשר" או פנה לבקשה לא להתקשר ספציפית לחברה, ואת התאריך / ים של כל שיחות טלמרקטינג שלאחר מכן מאותו טלמרקטינג או חברה.
אם אתה שולח תלונה, שלח אותה ל: ועדת התקשורת הפדרלית של לשכת לענייני צרכנות וממשל לענייני ממשל ופניות לצרכן 443 רחוב 12, SW וושינגטון די.סי. 20554 זכות פעולה פרטית של הצרכן בנוסף להגשת תלונה אצל ה- FCC או FTC, צרכנים עשויים לבחון את האפשרות להגיש תביעה ב בית משפט ממלכתי.
מניעת שיחות לא רצויות מלכתחילה
הגשת תלונה לאחר מעשה יכולה לעזור, ישנם צעדים שהצרכנים יכולים לנקוט בכדי לפחות להפחית את מספר שיחות הטלפון המקוונות הלא רצויות שהם מקבלים.
על פי ה- FTC, הוספת מספר טלפון ליותר מ- 217 מיליון המספרים שכבר נמצאים ברישום אל תתקשר צריכה להפסיק את "רוב" שיחות המכירה הלא רצויות. ה דיני מכר טלמרקטינג מאפשר שיחות פוליטיות, שיחות מארגוני צדקה, שיחות מידע, שיחות על חובות חייבים וטלפון סקרים או סקרים, כמו גם שיחות מצד חברות שהצרכן עשה איתן עסקים בעבר או קיבלו אישור להתקשר אותם.
מה לגבי "רובוקולס" - הודעות מוקלטות אוטומטיות המציגות מוצר או שירות? ה- FTC מזהיר שרובם כאלה הונאות. צרכנים שמקבלים שיחות רובוט לא צריכים ללחוץ על כפתורי הטלפון כדי "לבקש לדבר עם מישהו או להוריד אותו רשימת השיחות. " לא רק שהם לא יזכו לדבר עם מישהו, הם בסופו של דבר יהפכו ליותר לא רצויים שיחות. במקום זאת, הצרכנים צריכים פשוט לנתק ולדווח על פרטי השיחה לנציבות הסחר הפדרלית באופן מקוון או להתקשר ל- FTC בטלפון 1-888-382-1222.