מהי תקשורת וכיצד להשתמש בה ביעילות

תקשורת היא תהליך השליחה והקבלה הודעות באמצעים מילוליים או לא מילוליים, כולל דיבור, או תקשורת בעל פה; כתיבה וייצוגים גרפיים (כגון אינפוגרפיקה, מפות ותרשימים); ו שלטים, אותות והתנהגות. בפשטות רבה יותר, אומרים שהתקשורת היא "יצירה והחלפה של משמעות."

מבקר התקשורת והתיאורטיקן ג'יימס קארי הגדיר את התקשורת כ"תהליך סמלי לפיו המציאות מופקת, נשמרת, מתקנת והפך "בספרו" תקשורת כתרבות "מ -1992, תוך שהוא מגדיר שאנחנו מגדירים את המציאות שלנו באמצעות שיתוף עם החוויה שלנו אחרים.

כל היצורים עלי אדמות פיתחו אמצעים להעביר את רגשותיהם ומחשבותיהם זה לזה. עם זאת, היכולת של בני האדם להשתמש במילים ובשפה כדי להעביר משמעויות ספציפיות המבדילה אותם מממלכת החיות.

כדי לפרק אותה, בכל תקשורת יש שולח ומקבל, הודעה ופרשנויות של משמעות בשני הקצוות. המקלט נותן משוב לשולח ההודעה, הן במהלך העברת ההודעה והן לאחר מכן. אותות משוב יכולים להיות מילוליים או לא מילוליים, כמו הנהון בהסכמה או הסתכלות על המבט ואנחה או תנועות רבות אחרות.

יש גם את ההקשר של ההודעה, הסביבה בה היא ניתנת, ופוטנציאל להתערבות במהלך שליחתה או קבלתה.

אם המקלט יכול לראות את השולח, הוא או היא יכולים להשיג לא רק את תוכן ההודעה אלא גם

דבר נוסף המבדיל את בני האדם מבן זוגם לבעלי החיים הוא השימוש שלנו בכתיבה כאמצעי תקשורת, שהיה חלק מההוויה האנושית כבר יותר מ -5,000 שנה. למעשה, המאמר הראשון - באופן מקרי מדבר ביעילות על פי הערכות, מדובר בסביבות השנה 3,000 לפנה"ס, שמקורם במצרים, אם כי רק לאחר מכן הרבה יותר נחשב האוכלוסייה הכללית קרוא וכתוב.

ובכל זאת, ג'יימס סי. מקרוסקי מציין בספר "מבוא לתקשורת רטורית" כי טקסטים כמו אלה "הם משמעותיים מכיוון שהם מבססים את עובדה היסטורית שהעניין בתקשורת רטורית הוא כמעט בן 5,000 שנה. "למעשה, מקרוסקי מציב כי העתיקים ביותר הטקסטים נכתבו כהוראות לתקשורת אפקטיבית, והדגישו עוד יותר את הערך המוקדם של התרבויות תרגול.

עם הזמן הסתמכות זו רק גדלה, במיוחד בעידן האינטרנט. כעת, תקשורת כתובה או רטורית היא אחד האמצעים החביבים והעיקריים ביותר לדבר זה עם זה - יהיה זה הודעה מיידית או טקסט, פוסט בפייסבוק או ציוץ.

כפי שציין דניאל בורסטין ב"דמוקרטיה ומורת רוחה, "השינוי החשוב ביותר" בתודעה האנושית במאה שעברה, במיוחד בתודעה האמריקאית, היה הכפלת האמצעים והצורות של מה שאנו מכנים 'תקשורת'. "זה נכון במיוחד בתוך זמנים מודרניים עם הופעת הטקסט, הדואר האלקטרוני והמדיה החברתית כצורות לתקשורת עם אחרים ברחבי העולם. עם יותר אמצעי תקשורת, ישנן כעת דרכים עוד יותר שלא יובנו בצורה בלתי נכונה מתמיד.

אם הודעה מכילה רק את המילה הכתובה (כגון טקסט או דוא"ל), השולח צריך להיות בטוח בבהירותו, שלא ניתן לפרש אותה בטעות. דוא"ל יכול לרוב לצאת קר או לחתוך מבלי שזו הייתה כוונת השולח, למשל, ובכל זאת לא נחשב כמקצועי שיש לו סמיילים בתקשורת פורמלית כדי לעזור להעביר את המשמעות הראויה הקשר.

לפני שאתה מכין את ההודעה שלך, בין אם זה הולך להיות אדם אחד על אחד, מול קהל, בטלפון, או נעשה בכתב, שקול את הקהל שיקבל את המידע שלך, את ההקשר ואת האמצעים שלך להעביר זה. איזו דרך תהיה היעילה ביותר? מה תצטרך לעשות כדי להבטיח שהיא תועבר כראוי? מה אתה רוצה לוודא שאתה לא להעביר?

אם זה חשוב והולך להיות מועבר בהקשר מקצועי, אולי תתאמן לפני כן, הכין שקופיות וגרפיקה ולבחור לבוש מקצועי כדי שהמראה או הגינונים שלך לא יסיחו את דעתך מההודעה שלך. אם זו הודעה כתובה שאתה מכין, סביר להניח שתרצה הגהה, וודא ששמו של המקבל מאוית נכון וקרא אותו בקול כדי למצוא מילים שנשמטו או ניסוחים מגושמים לפני שליחתו.