מהו מסר בתקשורת?

במחקרים רטוריים ותקשורתיים מסר מוגדר כמידע המועבר על ידי מילים (בדיבור או בכתיבה), ו / או סימנים וסמלים אחרים. הודעה (מילולית או לא מילולית, או שניהם) הוא התוכן של תהליך התקשורת. גורם ההודעה בתהליך התקשורת הוא השולח. השולח מעביר את ההודעה למקלט.

הודעה יכולה לכלול תוכן מילולי, כמו מילים כתובות או מדוברות, שפת סימנים, דואר אלקטרוני, הודעות טקסט, שיחות טלפון, דואר חילזון ואפילו כתיבת שמיים, ג'ון או. ברטיס ופול ד. טורמן מציין בספרם "תקשורת מנהיגות כאזרחות" והוסיף:

בכוונה או לא, תוכן מילולי וגם מילולי אינו חלק מהמידע המועבר בהודעה. אם רמזים לא מילוליים אינם מתיישרים עם המסר המילולי, העמימות מוכנסת אפילו כאשר גוברת חוסר הוודאות.

הודעה תכלול גם תוכן לא מילולי, כמו התנהגות משמעותית מעבר למילים. זה כולל תנועות גוף ומחוות, קשר עין, חפצים ובגדים, כמו גם מגוון קולי, מגע ותזמון

תקשורת מתייחס לתהליך של שליחת וקבלת הודעות, שניתן לכנותן גם קידוד ופענוח הודעות. "עם זאת," אומר קורטלנד ל. בובה, ג'ון החמישי. ת'יל, וברברה א. שצמן, ב"יסודות תקשורת עסקית "," תקשורת יעילה רק כאשר ההודעה מובנת וכאשר היא מעוררת פעולה או מעודדת את המקבל לחשוב בדרכים חדשות. "

אכן, אנשים מסוימים - כמו למשל אנשים בעלי קרוא וכתוב בתקשורת גבוהה, למשל - עשויים לראות הרבה יותר בהודעה נתונה מאשר אחרים, אומר ו. ג'יימס פוטר בסרט "אוריינות מדיה", והוסיף:

הם מודעים יותר לרמות המשמעות. זה משפר את ההבנה. הם אחראים יותר על תכנות הקודים הנפשיים שלהם. זה משפר את השליטה. יש הרבה יותר סיכוי שהם יקבלו את מה שהם רוצים מההודעות. זה משפר את ההערכה.

במהותם, אנשים מסוימים עשויים להיות מסוגלים לקבל תובנה הרבה יותר כאשר הם מפענחים מסרים יותר מאחרים, תלוי ברמת האוריינות שלהם במדיום בו מקודד ההודעה. אותם אנשים יזכו להבנה, שליטה והערכה גבוהה יותר של מסר נתון.

רטוריקה הוא לימוד ותרגול של תקשורת יעילה. "מעשה רטורי", מציינים קארלין קוהרס קמפבל וסוזן שולץ הוקסמן, בספרם "המעשה הרטורי: חשיבה, דיבור וכתיבה באופן ביקורתי", הוא ניסיון מכוון, נוצר ומלוטש להתגבר על האתגרים במצב נתון עם קהל ספציפי בנושא נתון כדי להשיג מסוים סוף. "

במילים אחרות, מעשה רטורי הוא מאמץ שהדוברת עושה כדי לשכנע אחרים את נקודת מבטה. בביצוע מעשה רטורי, דובר או מחבר יוצר מסר שצורתו וצורתו מתמזגות במאמץ לשכנע קהל.

הרעיון של הרטוריקה מתוארך במאות שנים ליוונים הקדומים. "קיקרו וגם קווינטיליאן קיבלו את התפיסה האריסטוטלית כי מסר רטורי [המצאה] מורכב מהשימוש האפקטיבי של הגיוניהוכחה אתית ופתטית ", אומר ג'יל. גולדן, ואח ', בסרט" הרטוריקה של המחשבה המערבית. "גולדן מוסיף כי הרטור יש שליטה על שלושת האסטרטגיות המשכנעות הללו הוא במצב טוב להניע קהל, לפי היוונים האלה הוגים.

פוליטיקאים מצליחים ואחרים הצליחו להעביר מסרים כדי לשכנע קהל עצום לגבי נקודת מבטו. פיטר obstler, במאמרו "לעבוד עם המדיה" שפורסם ב "Fighting Toxics: A Manual for שמירה על המשפחה, הקהילה ועל מקום העבודה שלך, "אומר:" להודעה מוגדרת היטב יש שני מפתח רכיבים. ראשית, זה פשוט, ישיר ותמציתי. שנית, זה מגדיר את הנושאים בתנאים שלך ובמילים שלך. "

אובסטרלר נותן את הדוגמא למסר המוגדר היטב בסיסמה ששימשה את קמפיין הנשיאות של רונלד רייגן בשנת 1980: "האם אתה טוב יותר היום מאשר היית לפני ארבע שנים? "המסר היה פשוט ומובן מאליו, אך הוא גם איפשר למערכה של רייגן לשלוט ברטוריקה של נשיאות 1980 בחירות עימות בכל פנייה, ללא קשר לאופי או למורכבותו של המצב בו נעשה שימוש. על ידי המסר המשכנע, רייגן המשיך לזכות בנשיאות בכך שהביס את יריבו הדמוקרטי, הנשיא המכהן ג'ימי קרטר, במפולת בחירות כללית.

קמפיין הרעלים הלאומי של הרעלים. "להילחם ברעלים: מדריך להגנה על המשפחה, הקהילה והעבודה שלך." גארי כהן (עורך), ג'ון אוקונור (עורך), בארי קומונר (הקדמה), מהדורת קינדל, אילנד פרדס, 16 באפריל 2013.

Bovée, Courtland L. "יסודות תקשורת עסקית." ג'ון החמישי. ת'יל, ברברה א. שצמן, כריכה רכה, פרנטיס, 2003.

ברטיס, ג'ון או. "תקשורת מנהיגות כאזרחות." פול ד. טורמן, כריכה רכה, SAGE Publications, Inc, 6 בנובמבר 2009.

קמפבל, קרלין קוהרס. "המעשה הרטורי: חשיבה, דיבור וכתיבה ביקורתית." סוזן שולץ האקסמן, תומאס א. Burkholder, המהדורה החמישית, Cengage Learning, 1 בינואר 2014.

גולדן, ג'יימס ל. "הרטוריקה של המחשבה המערבית." גודווין פ. ברקיסט, וויליאם א. קולמן, ג'. מייקל ספרל, מהדורה 8, הוצאת קנדל / האנט, 1 באוגוסט 2003.