זה רשמי: "הדואר האלקטרוני" הוא מגיפה

מחלקת המשפטים האמריקאית הגיעה לממדי מגיפה לממדי מגיפה, עם ממוצע של שלושה או ארבעה מפקחים נהרגים מדי חודש ושני מיליון עובדים שנהפכים לקורבנות אלימות בכל שנה בארצות הברית מדינות.

המונח "מעבר דואר" נכנס לאוצר המילים שלנו ב- 20 באוגוסט 1986, בסניף דואר באדמונד, אוקלהומה, כאשר העובד פטריק הנרי שריל, הידוע כ"טופ מטורף "לכמה שהכירו אותו, ירה בשניים מהמפקחים שלו ואז המשיך בהשתוללותו והרג בסך הכל 14 עמיתים לעבודה ופצע שבעה אחרים. בסופו של דבר הוא הפנה את עצמו לאקדח והתאבד. לאחר אירוע זה נראה היה פריחה של אלימות הקשורה לעבודה בסניפי הדואר, ומכאן המונח "מעבר לדואר". מה הניע את הפעולה של שריל? החוקרים מצאו כי הוא עומד לאבד את עבודתו.

מומחים מאמינים כי זמינותם של כלי נשק (75 אחוז מהתקריות הללו כרוכה בתותחים) בשילוב עם התורמים העיקריים לכך הם לחץ תעסוקתי, כוח עבודה קטן יותר, ירידת שכר ואובדן ביטחון תעסוקתי האלימות.

החוט השכיח ביותר בקרב אותם עובדים, שהופכים להיות אלים, הוא שינוי מעמד בתעסוקתם. מצבים כמו שינוי משמרת, סקירה שלילית, ירידה בשעות, חוזה שבוטל או הפרדה קבועה הם דוגמאות למה שמעורר עובד לא יציב לבצע רצח.

החוקרים אומרים כי לא תמיד ההתקפות הללו יוצאות מהכחול. פעמים רבות אלה שביצעו את האלימות הפגינו התנהגות מפוקפקת לפני התקפותיהם. התנהגות מאיימת, אגרסיבית כלפי עמיתים לעבודה ומפקחים, מודה באחרים על כוונתם להרוג את המפקח שלהם, אלימות משפחתית ואזהרות אחרות פעמים רבות מתעלמות או לא מתמודדות מתוך פחד או אי נוחות כיצד להתמודד עם כזה עובד.

סכסוכים ביתיים היו גם תורמים. בן זוג או חבר מקנאים או מנוכר הוא הגורם הנפוץ ביותר כאשר הם תוקפים את בן זוגם לשעבר או את מי שהם מאמינים שעלולים לגרום לכישלון מערכת היחסים שלהם.

יותר מ -30 אחוז מאלה שביצעו מעשי רצח הקשורים לעבודה בסופו של דבר מתים עצמם לאחר הפיגועים. מחקרים מראים מתאם בין כמה אנשים נהרגים על פי הסבירות שהמבצע יפעיל את האקדח על עצמם. ככל שהם הורגים יותר אנשים, כך יש סיכוי גבוה שהם יתאבדו.

לעיתים קרובות העובד שמפגין כעס קיצוני או התקפות גופניות בעבודה "ויתר" ויש לו גישה קטלנית לחיים, כולל שלו או שלה. הזעם והצורך להשיג אפילו גובר על הרצון לחיות. ההחלטה להרוג את עצמם ו"להוריד "את אלה שלדעתם הם אשמים אינה נדירה.

רצח אינו כמובן הצורה היחידה לאלימות במקום העבודה. זה יכול לקחת צורה של צעקות, גסויות, קריאת שמות והטרדות. אף אחת מאלה אינה התנהגויות מקובלות במקום העבודה.

אלימות במקום העבודה התרחשה בכל רמות של סביבת מקום עבודה, ממפעלים ועד חברות צווארון לבן. כמה עובדיםעם זאת, יש סיכון מוגבר. ביניהם עובדים המחליפים כסף עם הציבור; לספק נוסעים, טובין או שירותים; או לעבוד לבד או בקבוצות קטנות בשעות הלילה המאוחרות או בשעות הבוקר המוקדמות באזורים פשעים גדולים או במסגרות קהילתיות ובבתים שבהם יש להם קשר נרחב עם הציבור. קבוצה זו כוללת עובדי שירותי בריאות ושירותים סוציאליים כמו אחיות אורחות, מעריכים פסיכיאטריים וקציני מבחן; עובדים בקהילה כמו עובדי שירותי גז וגז, מתקני טלוויזיה וטלוויזיה בכבלים ונשאי מכתבים; עובדים קמעונאיים; ונהגי מוניות.

בגלל הגידול הדרמטי של אירועי אלימות במקום העבודה, המעסיקים החלו להשתמש בכלים הכשרה ללמוד כיצד לזהות עובדים מוטרדים וללמוד דרכים להתנתק מהזעם שעלול להתבשל בפנים אותם.

לפי OSHA, ההגנה הטובה ביותר שמעסיקים יכולים להציע היא לקבוע מדיניות אפס סובלנות כלפי אלימות במקום העבודה כלפי עובדים או על ידם. על המעסיק להקים תוכנית למניעת אלימות במקום העבודה או לשלב את המידע לתוכנית קיימת למניעת תאונות, ספר יד לעובדים או מדריך לתפעול רגיל נהלים. חשוב להקפיד כי כל העובדים יכירו את המדיניות ויבינו כי כל הטענות על אלימות במקום העבודה ייחקרו ותיקנו מייד.

שום דבר לא יכול להבטיח שעובד לא יהפוך קורבן לאלימות במקום העבודה. ישנם צעדים שמעסיקים יכולים ללמד עובדים שעשויים לעזור להפחית את הסיכויים שלהם. הוראת עובדים כיצד לזהות ולהימנע ממצבים אלימים שעלולים להיות אלימים היא דרך אחת ולהורות להם להתריע תמיד בפני המפקחים על כל חשש הנוגע לבטיחות או ביטחון היא דרך אחרת.