היוריסטיקה: פסיכולוגיה של קיצורי דרך נפש

היוריסטיקה (נקראים גם "קיצורי דרך נפשיים" או "כללי אצבע") הם תהליכים נפשיים יעילים המסייעים לבני אדם לפתור בעיות וללמוד מושגים חדשים. תהליכים אלה הופכים את הבעיות למורכבות פחות על ידי התעלמות מחלק מהמידע שנכנס למוח, באופן מודע או לא מודע. כיום היוריסטיקות הפכו למושג משפיע בתחומי השיפוט וקבלת ההחלטות.

Takeaways Key: Heuristics

פסיכולוגים של גסטלט הניחו כי בני אדם פותרים בעיות ותופסים אובייקטים על בסיס היוריסטיקה. בתחילת המאה העשרים, הפסיכולוג מקס ורטהיימר זיהה חוקים שלפיהם בני האדם מקבצים חפצים יחד לדפוסים (למשל אשכול של נקודות בצורת מלבן).

היוריסטיקות הנחקרות ביותר כיום הן אלו העוסקות בקבלת החלטות. בשנות החמישים פרסם הכלכלן ומדען המדינה הרברט סימון מודל התנהגותי של בחירה רציונלית, שהתמקדו במושג ה- on רציונליות מוגבלתהרעיון שאנשים צריכים לקבל החלטות עם זמן מוגבל, משאבים נפשיים ומידע.

בשנת 1974, פסיכולוגים עמוס טברסקי ודניאל כהנמן הצביעו על תהליכים נפשיים ספציפיים ששימשו לפשט את קבלת ההחלטות. הם הראו כי בני אדם מסתמכים על קבוצה מוגבלת של היוריסטיקות בעת קבלת החלטות עם מידע אודותיהם הם לא בטוחים - למשל, כאשר מחליטים אם להחליף כסף לטיול מעבר לים עכשיו או שבוע משם היום. טברסקי וכהנמן הראו גם שלמרות שההיסטוריות מועילות, הן עלולות להוביל לטעויות חשיבה הן צפויות והן בלתי צפויות.

בשנות התשעים המחקר בנושא היוריסטיקה, כפי שהדגמה עבודתה של קבוצת המחקר של גרד ג'יגנרזר, התרכזו בהשפעת גורמים בסביבה חשיבה - במיוחד שהאסטרטגיות בהן הנפש משתמשת מושפעות מהסביבה - ולא מהרעיון שהתודעה משתמשת בקיצורי דרך נפש כדי לחסוך זמן ומאמץ.

עבודותיהם של טברסקי וכהנמן בשנת 1974, פסק דין תחת אי וודאות: היוריסטיקה והטיההציג שלושה מאפיינים עיקריים: ייצוגיות, עיגון והתאמה וזמינות.

ה ייצוגיות היוריסטית מאפשרת לאנשים לשפוט את הסבירות שאובייקט שייך לקטגוריה או כיתה כללית על סמך עד כמה האובייקט דומה לחברי אותה קטגוריה.

כדי להסביר את היוריסטיות הייצוגית, טברסקי וכהנמן סיפקו את הדוגמא של אדם בשם סטיב, שהוא "מאוד ביישן ומסתגר, מועיל תמיד, אך עם מעט עניין באנשים או מציאות. נשמה מסודרת ומסודרת, יש לו צורך בסדר ובמבנה, ותשוקה לפרטים. " מה ההסתברות שסטיב עובד במקצוע ספציפי (למשל ספרן או רופא)? החוקרים הגיעו למסקנה שכאשר יתבקשו לשפוט את ההסתברות הזו, אנשים ישפיעו על פי שיקול דעתם של סטיב דומה לסטראוטיפ של הכיבוש הנתון.

ה עיגון והתאמה היוריסטית מאפשר לאנשים להעריך מספר על ידי התחלה בערך התחלתי ("העוגן") והתאמת ערך זה למעלה או למטה. עם זאת, ערכים ראשוניים שונים מובילים לאומדנים שונים, אשר בתורם מושפעים מהערך הראשוני.

כדי להפגין את היוריסטית העיגון וההסתגלות, ביקשו טברסקי וכהנמן מהמשתתפים להעריך את אחוז מדינות אפריקה באו"ם. הם גילו שאם המשתתפים קיבלו הערכה ראשונית כחלק מהשאלה (למשל, האחוז האמיתי גבוה יותר או פחות מ -65%?), התשובות שלהם היו קרובות למדי לערך ההתחלתי, ובכך נראו "מעוגנות" לערך הראשון שהם שמע.

ה זמינותהיוריסטי מאפשרת לאנשים להעריך באיזו תדירות אירוע מתרחש או באיזו מידה הסבירות שהוא יתרחש, על סמך כמה קל ניתן להביא לראש אותו אירוע. לדוגמה, מישהו עשוי להעריך את אחוז האנשים בגיל העמידה הנמצאים בסיכון להתקף לב על ידי מחשבה על האנשים שהם מכירים שעברו התקף לב.

ממצאי טברסקי וכהנמן הובילו להתפתחות תוכנית המחקר היוריסטיות והטיות. עבודות עוקבות של חוקרים הציגו מספר היוריסטיקות אחרות.

ישנן מספר תיאוריות לתועלת של היוריסטיקה. ה סחר מדד-מאמץתיאוריה קובע כי בני אדם ובעלי חיים משתמשים בהיוריסטיקות מכיוון שעיבוד כל פיסת מידע המגיע למוח דורש זמן ומאמץ. בעזרת היוריסטיקות, המוח יכול לקבל החלטות מהירות ויעילות יותר, גם אם במחיר של דיוק.

יש המציעים שתיאוריה זו עובדת מכיוון שלא כל החלטה שווה להקדיש את הזמן הדרוש כדי להגיע למסקנה הטובה ביותר, וכך אנשים משתמשים בקיצורי דרך נפש כדי לחסוך זמן ואנרגיה. פרשנות נוספת לתאוריה זו היא שלמוח פשוט אין את היכולת לעבד הכל, וכך אנו צריך השתמש בקיצורי דרך נפשיים.

הסבר נוסף לתועלת של היוריסטיקה הוא רציונליות אקולוגית תיאוריה. תיאוריה זו קובעת כי כמה היוריסטיקות משמשות בצורה הטובה ביותר לסביבות ספציפיות, כמו אי וודאות ויתירות. לפיכך, היוריסטיקות רלוונטיות ושימושיות במיוחד במצבים ספציפיים, ולא בכל עת.

• גיגרנצר, ג 'וגייזמייר, וו. "קבלת החלטות היוריסטיות." סקירה שנתית של הפסיכולוגיה, כרך 62, 2011, עמ '. 451-482.
• הרוויג, ר 'ופאצ'ור, ט. "היוריסטיקה, היסטוריה של." בתוך אנציקלופדיה בינלאומית למדעי החברה והתנהגות, מהדורה 2^nd, Elsevier, 2007.
• "ייצוגיות היוריסטית." הסכמה קוגניטיבית.
• סיימון. ח. א. "מודל התנהגותי של בחירה רציונלית."כתב העת הרבעוני לכלכלה, כרך 69, לא. 1, 1955, עמ '. 99-118.
• טברסקי, א 'וכהנמן, ד. "פסק דין תחת אי וודאות: היוריסטיקה והטיות."מדע, כרך 185, לא. 4157, עמ ' 1124-1131.